常見問題

網路銀行要如何重設使用者名稱和密碼呢?

登入資料的設定規則

如何使用玉山晶片金融卡登入網路銀行

使用玉山網路銀行服務的設備環境建議

Q: 網路銀行要如何重設使用者名稱和密碼呢?

我是玉山存款戶 以「玉山行動銀行認證」、「語音OTP」或「本行晶片金融卡+讀卡機」申請/重設。
提供豐富完整的八大服務，包含臺幣存匯、外幣、基金、理財、貸款、繳費稅、信用卡，與個人設定。
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若您有其他使用問題
請直接至本行網路留言板留言，將有專人為您解答。

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Q: 登入資料的設定規則

使用者名稱
  • 不得與登入的身分證字號或統一編號相同。
  • 不得包含生日(月日)四碼或電話末四碼。
  • 不得與使用者密碼相同。
  • 為6~15碼英數字，英文不限大小寫，不得全為數字亦不得為連續(如ABCDEF)或相同(如AAAAAA) 的英文字。
  • 輸入錯誤累積 5 次，系統將自動暫停登入，隔日再開放。(累積錯誤次數將於您下次成功登入或重新申請時清除)
使用者密碼
  • 不得與登入的身分證字號或統一編號相同。
  • 不得有連續3碼英文字或數字。
  • 不得包含生日(月日)四碼或電話末四碼。
  • 不得與使用者名稱相同。
  • 為6~15碼英數字，英文不限大小寫，必需英數混雜。
  • 輸入錯誤累積 5 次，系統將自動暫停使用權限，需重新申請恢復方可使用。(累積錯誤次數將於您下次成功登入或重新申請時清除)

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Q: 如何使用玉山晶片金融卡登入網路銀行

登入使用規則
  • 金融卡登入功能僅提供已申請網路銀行服務之「個人戶」會員使用。
  • 金融卡登入功能不提供以信用卡申請網路銀行服務之會員使用。
  • 個人網路銀行已遭註銷、停用或忘記使用者名稱，需先重新申請(恢復)使用網路銀行。
使用非IE瀏覽器
玉山銀行已開發完成可在Firefox 、Google Chrome、Opera 等瀏覽器上執行的WebATM Plug-in 元件，只要您的電腦使用 Windows 2000 以上的作業系統 (32bit)並下載「玉山WebATM Plug-in」元件程式，安裝完成後重新執行瀏覽器，即可使用金融卡登入服務。
無法辨識讀卡機型號
「一般型讀卡機」請依序檢查以下項目：
  • 讀卡機是否已正確插入USB port。
  • 讀卡機驅動程式是否已正確安裝。
  • 確定「WebATM元件」是否已安裝完成或直接下載最新的「WebATM元件」並執行。(執行前請先關閉WebATM官方網站網頁)
  • 請檢查Smart Card Service是否已啟動。

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Q: 使用玉山網路銀行服務的設備環境建議

  1. Windows 作業系統建議使用Windows 98、Windows Me、Windows 2000、Windows XP、Windows Vista或Windows 7以上版本之微軟作業系統。
  2. Mac 作業系統建議使用Mac OS X 10.5.6(Intel)以上版本之作業系統。
  3. 瀏覽器建議使用Microsoft IE 9、Firefox: FF18、Chrome: C24、Safari: S6、Opera: O12以上版本。
  4. 平板電腦建議使用 IOS 5 、Android 4.0 以上版本。

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