安全宣告與注意事項


詳見香港存款保障委員會相關資料
  1. 請確認您所登入的網址為合法註冊之玉山銀行網址
    • 為保護您不被偽造網站進行詐騙，使用本行網路相關服務時，請由本行網址http://www.esunbank.com.tw/登入。
    • 上述的網址為本銀行唯一的網路銀行服務網址。請勿點選不明來歷之程式、賀卡、電子郵件，或者從您不認識的人所提供的網址連結登入本銀行的網路銀行，以免權益受損。
    • 切勿隨便按任何電子郵件上預先載入的網站超連結，並切勿回覆任何要求您提供個人資料的來歷不明電子郵件。
  2. 請您辨識由玉山發送的E-mail
    • 您可由寄件者的電子郵件地址是否如下來判斷是否為本行對外發送的E-mail：
      xxx@esunbank.com.tw
      xxx@email.esunbank.com.tw
      xxx@info.esunbank.com
      xxx@msg.esunbank.com
    • 即使是以上類型網址，仍有可能為歹徒偽冒發送，請特別留意：
      本行絕不會以電話或電子郵件地址向您索取網路銀行登入的使用者名稱、使用者密碼以及交易之取款密碼。
  3. 請妥善保管您的密碼及OTP裝置
    • 提防不法份子冒認身份騙取您的網路銀行資料。無論在任何時候，您必須對本銀行的網路銀行登錄之相關資料及密碼負保密義務。請不要將您的網路銀行服務密碼告知任何人士，包括任何自稱為本銀行代表、職員、授權人士、甚至警員；且不要將此等資料以電子郵件或其他類似之電子傳送方式（包括以通訊軟體，例如LINE、Skype等）進行傳送。
    • 選取之密碼不應與您的個人顯性資訊﹙如名稱、生日、身分證號碼、車號、電話號碼、帳號及相關資料號碼等﹚相同，並使用字母和數字混合組成的密碼，以免容易為他人所猜中利用。
    • 請勿將您的使用者密碼用作使用其他網上服務（例如Google信箱、Facebook、LINE等）。
    • 輸入密碼時注意不要被周遭他人窺視。
    • 請您不定期變更您的各種密碼。
    • 請勿將任何密碼書寫於明顯且易讓他人取得之處，並確保用來寫下／記下密碼的方法不會讓別人輕易推斷到密碼，例如採用某種代號，或改變字母的順序。
    • 各種不同之網上交易密碼應有所區分，以免被他人一次猜中所有的密碼。
    • 建議您取消個人電腦密碼記憶功能。
    • 如您目前使用OTP裝置遺失了，為保障閣下交易安全，您可先透過個網銀中的「帳戶管理及下載」→「OTP暫禁」先暫停OTP裝置使用，未來如尋獲OTP裝置，請至玉山香港分行專區下載「香港個網申請書」，申請OTP解禁，填妥後寄送正本至本行。如需申請遺失補發，請填寫「香港個網申請書」，以撤銷原OTP裝置並補發新的OTP裝置。
  4. 交易完畢請登出網路銀行，並關閉瀏覽器
    離開座位或交易完畢請養成立即登出的習慣，以免旁人利用瀏覽器之相關功能取得您交易或查詢的重要資料。
  5. 請不要於公共環境使用網路銀行服務
    • 非必要請勿以未知的無線上網方式使用網路銀行服務。
    • 非必要請不要透過公眾或共用電腦 (包括於網路咖啡館、公共圖書館等) 使用本銀行的網路銀行服務。
  6. 請確認您的電腦防護安全
    為避免居心不良之程式、電腦病毒危害您的交易安全，您應該為自己的電腦作好自我防護。建議安裝防毒軟體並定期更新病毒碼、安裝個人防火牆、經常更新最新的安全套件或增修版本。
  7. 網路銀行其他替代管道
    本銀行網路服務因任何因素導致服務中斷或暫停，本銀行將於營業時間內同意客戶親自臨櫃或依照約定授權方式，做為網路銀行服務替代方式，持續滿足您的服務需求。
  8. 如有疑問請立即與我們聯絡
    您於接獲本銀行的網路銀行交易結果通知或對帳單後，請儘速檢核是否正確。一經發覺或懷疑您的網路銀行帳戶或密碼未經授權而被他人使用，請於營業時間內立即與本行的[香港分行]聯絡。
    登入網路銀行後，系統將提供您前一次成功登入之時間、IP位址及最近瀏覽紀錄，一經發覺或懷疑您的網路銀行帳戶或密碼未經授權而被他人使用，請於營業時間內立即與本行的[香港分行]聯絡。 香港分行聯絡方法如下：
    電話號碼：852-34056168
    傳真號碼：852-25118788
    地址：2805, 28/F, Tower 6, The Gateway, 9 Canton Road, Tsimshatsui, Kowloon, Hong Kong
    香港九龍尖沙咀廣東道9 號港威大廈第六座28樓2805 室
  9. 相關連結
    網路銀行詐騙案例或使用網路銀行之相關權益，可連結至以下機構查詢，以確保自身權益。
  10. 資料下載
    如您需要更詳盡之網銀保安說明，香港金融管理局(Hong Kong Monetary Authority)亦提供網上保安小冊子供您下載，網上保安小冊子之內容由香港銀行公會發佈，並獲消費者委員會、香港金融管理局及香港警務處認可。
    另「銀行營運守則」是由香港銀行公會及存款公司公會聯合發布，並得到香港金融管理局(Hong Kong Monetary Authority)認可，為銀行提供服務予客戶時應遵守之準則。
    如需下載以上資料，請連結至香港金融管理局網站下載：https://www.hkma.gov.hk/media/chi/doc/other-information/internet-banking/leaflet_2fa_c.pdf
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